REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ŚWIERKOWE GÓRY

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.swierkowegory.pl (dalej: „Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta.

Sprzedawcą jest Łukasz Kargol prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą „Świerkowe Góry”, z adresem: ul. Orla 12/30, 58-560 Jelenia Góra, Polska,, e-mail: info@swierkowegory.pl

Dane kontaktowe Sprzedawcy: e-mail preferowana forma kontaktu).
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną towarów (w szczególności: plakaty/mapy górskie, ramy drewniane, przypinki metalowe oraz inne akcesoria) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

II. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera Umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (na podstawie CEIDG).
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym produkty standardowe oraz produkty personalizowane/na indywidualne zamówienie (np. mapy z indywidualnymi napisami, ramy na wymiar).
Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Dostawa – dostarczenie Towaru Klientowi przez wybranego operatora.
Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp w przyszłości przez czas odpowiedni do celów informacji.

III. WARUNKI

KORZYSTANIA ZE SKLEPU
Sklep jest dostępny publicznie, a zawieranie Umów odbywa się po złożeniu zamówienia przez formularz zamówienia. Sklep nie wymaga i nie umożliwia zakładania kont użytkownika.
Do korzystania ze Sklepu wymagany jest dostęp do Internetu i aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym, nienaruszania prawa oraz dobrych obyczajów i do poszanowania praw własności intelektualnej.
Sprzedawca stosuje pliki cookies – szczegóły w „Polityce prywatności i cookies” dostępnej na stronie Sklepu.
IV. INFORMACJE O TOWARACH I CENACH
Opisy i zdjęcia Towarów służą prezentacji i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu (np. odcienie kolorów na ekranie).
Ceny prezentowane w Sklepie są cenami całkowitymi – obejmują wszystkie podatki i opłaty, jeśli mają zastosowanie. Ceny nie obejmują kosztów Dostawy, które są wskazywane oddzielnie w trakcie składania zamówienia.
Sprzedawca zastrzega możliwość zmian cen i asortymentu – nie wpływa to na zamówienia już złożone.
W przypadku produktów personalizowanych cena może zależeć od zakresu personalizacji i jest podawana przed złożeniem zamówienia.

V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

Klient kompletuje zamówienie, wybiera sposób Dostawy i płatności, a następnie wysyła formularz zamówienia.
Przed wysłaniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie: opis Towaru, cenę, koszt Dostawy, łączną kwotę do zapłaty, dane Sprzedawcy i dane kontaktowe.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta. Zawarcie Umowy następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (potwierdzenie e-mail na Trwałym nośniku).
W przypadku produktów personalizowanych Sprzedawca może przesłać Klientowi wizualizację/akcept do potwierdzenia – realizacja rozpoczyna się po akceptacji.

VI. PŁATNOŚCI

Dostępne formy płatności:
BLIK – za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych współpracującego ze Sklepem;
Przelew tradycyjny – na dane przekazane Klientowi po złożeniu zamówienia (jeśli opcja jest udostępniona przy danym Towarze).
W przypadku płatności elektronicznych obowiązują regulaminy i zabezpieczenia operatora płatności.
Termin zapłaty: do 3 Dni Roboczych od złożenia zamówienia, chyba że komunikat przy składaniu zamówienia stanowi inaczej. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może anulować zamówienie (po wcześniejszym przypomnieniu e-mail).
Dowodem zakupu jest potwierdzenie sprzedaży (rachunek/paragon niefiskalny stosowny dla działalności nierejestrowanej) wysyłane Klientowi w formie elektronicznej i/lub dołączane do przesyłki.

VII. DOSTAWA

Formy Dostawy:
InPost Paczkomaty,
InPost Kurier.
Dostawa realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta.
Szacowany termin wysyłki jest podawany na stronie Towaru i/lub w podsumowaniu zamówienia. Dla produktów personalizowanych termin liczony jest od akceptacji wizualizacji i/lub od zaksięgowania płatności.
Sprzedawca potwierdza nadanie przesyłki e-mailem.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi (Konsument – zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzeń/ubytków warto sporządzić protokół szkody z kurierem i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 6–8.
Termin liczony jest od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy oświadczenie (np. e-mail na Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia na Trwałym nośniku.
Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: Świerkowe Góry, ul. Orla 12.30, 58-560 Jelenia Góra.
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej Dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z tym że może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, którym płacił Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
Wyłączenie prawa odstąpienia – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:
o dostarczanie rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. mapy z indywidualnym napisem, ramy na wymiar, projekty personalizowane);
w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
dla innych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy.
W Sklepie Świerkowe Góry zwroty przysługują wyłącznie dla produktów standardowych (niepersonalizowanych). Dla produktów personalizowanych prawo odstąpienia nie przysługuje.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
Koszt bezpośredniego odesłania Towaru ponosi Klient.

IX. REKLAMACJE (RĘKOJMIA) I GWARANCJE

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową (rękojmia zgodnie z Kodeksem cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta).
Reklamację można złożyć e-mailem na lub pisemnie na adres: Świerkowe Góry, ul. Orla 12.30, 58-560 Jelenia Góra. W zgłoszeniu warto podać: dane Klienta, opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – jeśli wada istotna) oraz dowód zakupu.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki reklamacyjnej oraz – stosownie do żądania i przepisów – dokonuje naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu świadczenia przy odstąpieniu od umowy.
O ile wyraźnie wskazano przy danym Towarze, może on być objęty gwarancją producenta – wtedy uprawnienia i tryb dochodzenia roszczeń wynikają z dokumentu gwarancyjnego. Sprzedawca samodzielnie nie udziela odrębnej gwarancji.

X. DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – Świerkowe Góry.
Dane przetwarzane są w celu: zawarcia i wykonania Umowy, obsługi płatności i Dostawy, obsługi reklamacji i zwrotów, kontaktu z Klientem oraz – w razie wyrażenia zgody – w celach marketingowych.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy.
Klientom przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych (m.in. dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu).
Szczegółowe informacje znajdują się w „Polityce prywatności i cookies” dostępnej na stronie Sklepu.

XI. USŁUGI DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługę formularza zamówienia oraz – opcjonalnie – formularza kontaktowego i newslettera (po wyrażeniu zgody).
Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i wygasa z chwilą jej zakończenia (np. wysyłki formularza) lub wypisania się z newslettera.
Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu ze względów technicznych lub bezpieczeństwa, dołożąc starań, aby przerwy były jak najkrótsze.

XII. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Treści zamieszczone w Sklepie, w tym układ, grafiki, opisy produktów, zdjęcia i logotypy (z wyłączeniem materiałów producentów i innych uprawnionych podmiotów) podlegają ochronie prawnej.
Zabronione jest ich wykorzystywanie bez pisemnej zgody Sprzedawcy, w szczególności kopiowanie i rozpowszechnianie.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Rozstrzyganie sporów:
Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. mediacja, stały sąd polubowny przy WIIH). Dostępne informacje:
(zakładka „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”). Możliwa jest również platforma ODR Komisji Europejskiej:

Spory sądowe z Konsumentem podlegają właściwości sądu według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta – sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności lub Dostawy). O zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi z 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację treści na stronie Sklepu; do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin dotychczasowy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.11.2025 r.